お申込みから返却までの流れ

お申込みから返却までの流れ

ご予約について

ご予約はインターネットにて承ります。
ご利用したい車種の詳細ページから承ります。
ご予約をいただく際、ご利用日時やご希望の車種の他、ご希望のオプション装備があれば併せて承ります。（店舗にて貸渡前にも追加を承ります）事前にご希望のオプション装備をご確認ください。

オプション装備はこちら

ご予約の変更・取消について

レンタカーのご予約・変更・取消についてはインターネットからお手続きください。1度のみご予約の変更が可能です。変更・取消が必要になった場合には、お早めに手続きを行ってください。
なお、ご予約を取消される際、所定の予約取消手数料を申し受けます。
また、出発予定時間を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがありますのでご了承ください。

予約取消手数料

予約取消手数料及び違約金には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

予約を変更した場合でも、予約取消手数料の計算は当初の貸渡日をもとに計算します。

ご出発時に

• 貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにお尋ねください。
• 追加するオプション装備があれば、貸渡契約書前に申し付けください。
• キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。

貸渡中にフロアマットを外された場合は、必ずしっかりと固定してから運転してください。

ご送迎について

　やまなみレンタカーでは、範囲内から貸渡店舗までの送迎を実施しております。
　送迎をご依頼のお客様は、予約フォームの備考欄にご入力ください。

　駅までお迎えに伺い、レンタカー返却後は宿泊するホテルへ送迎等も行います。

　主要送迎範囲：湯布院周辺、湯平温泉周辺、九重町周辺など
　※その他の場所については、ご相談ください。

ご来店時

ご来店時には下記のものをご持参ください

• 運転免許証(運転される方全員)
• 予約時にお支払いただいたクレジットカード

ご使用時に

万が一の事故のときは

「万が一の事故・故障が発生した場合」はこちら

違法駐車について

ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合

1. 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。警察から当社に連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。
2. 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
3. 違反処理後、レンタカーをご返却ください。返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください。

違反処理をしていただけなった場合
違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合
貸渡約款第18条をご参照ください。

困ったときは

車両故障や不具合が生じた場合は、出発店舗までご連絡ください。

返却時間に間に合わない場合は

ご契約時間を延長される場合は事前に店舗までご連絡ください。

ご連絡なく超過された場合は別途定める違約金をお支払いいただきますので、お予めご了承ください。

ご返却時のお手続き

店舗ご到着前に

• レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。
  ご出発時、ガソリンは満タンで貸出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。
  満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。
• 電気自動車は、そのまま店舗にご返却ください。
• ご契約時間を延長される場合は事前に店舗へご連絡ください。
  ご連絡なく延長される場合は別途定める違約金を申し受けますので予めご了承ください。

燃料代

店舗ご到着時

• 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
• 超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。

車内にお手荷物などお忘れ物がないよう、よくご確認ください。