ご利用方法

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新規会員の申込み

初めてご利用の方は、会員申請ページよりお申込みください。
お申込み後、審査に基づき「会員登録完了のお知らせ」のメールをお送りいたします。

予約について

ご利用には、事前予約が必要となります。ご予約は、インターネットからのみとさせていただきます。
ご希望の車種の詳細ページから空き情報をご確認の上、予約フォームに必要情報を誤入力いただき、ご予約ください。

ご予約の際にお伺いする内容

ご予約の変更・取消について

レンタカーのご予約・変更・取消はインターネットからお手続きが可能です。
予約変更及び取消は、マイページの予約確認よりお手続きください。
変更・取消が必要になった際には、お早めにお手続きください。
なお、ご予約を取消される際、所定の予約取消手数料を申し受ける場合があります。
また予約時間を1時間以上過ぎても貸渡契約が締結されなかった際には、「予約取消」として対応させていただきます。

予約取消手数料

予約取消手数料及び違約金には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

予約変更は原則として1回のみ可能です。

予約を変更した場合でも、予約取消手数料の計算は当初の貸渡日をもとに計算します。

ご出発時について

お忘れ物をなく、ご予約のお時間までに営業所にお越しください。

ご送迎について

　やまなみレンタカーでは、範囲内から貸渡店舗までの送迎を実施しております。
　送迎をご依頼のお客様は、予約フォームの備考欄にご入力ください。

　駅までお迎えに伺い、レンタカー返却後は宿泊するホテルへ送迎等も行います。

　主要送迎範囲：湯布院周辺、湯平温泉周辺、九重町周辺など
　※その他の場所については、ご相談ください。

ご来店時にご持参いただくもの

• 運転免許証（運転される方全員
• 予約時にお支払いいただいたクレジットカード

ご来店時のお手続き

営業所に到着されましたら、ご予約内容をスタッフにお申し出しください。

• 貸渡約款、保険・補償制度等についてご説明いたします。
  「保険・補償について」はこちら
• 貸渡契約書の作成・手続きを行います。
• 車両、及び万が一事故・故障が発生した場合についてご説明いたします。
  「万が一事故・故障が発生した場合」はこちら
• 傷・ヘコミの有無をスタッフと一緒にご確認ください。

ご使用時

ご出発前にスタッフよりクルマについてご説明いたします。

ご来店時のお手続き

愛車と大きさや仕様が異なる車両を運転する際には、普段以上に安全運転を心がけましょう。

• 車両感覚に注意しましょう。長さや高さ、幅など乗り慣れている愛車との寸法の差に気をつけましょう。
• 車高が低い車を運転する際には、段差やタイヤ留めに特に気をつけましょう。
• カーナビやオーディオ、エアコンなどの操作はご出発前に確認を。単純な操作でも慣れない車両の場合は、戸惑うことがあります。ご出発前に十分に確認をしておきましょう。

規則を守って快適ドライブを

慣れない車両だからこそ、規則を守って安全におかえりください。

• 後部座席でも必ずシートベルトを。
  後席シートベルト着用が義務化されています。
• 違法駐車はやめましょう。事故や渋滞の原因にもなります。
  違法駐車は絶対にやめましょう。
  「違法駐車について」はこちら
• 事故が発生した場合には直ちに運転を中止し、必ず以下の手続きを行ってください。
  1. 負傷者の警護
  2. 警察への通報と届出
  3. 当社へのご連絡
  「万が一事故・故障が発生した場合」はこちら

ご返却

店舗ご到着前に

• ご出発時、レンタカーは、ガソリンを満タンで貸出しますので、燃料満タンの状態でお返しください。
  （全車ハイオクガソリンを給油してください。返却時に領収書を確認させていただきます。※電気自動車を除く）
  満タンでお返しいただけない場合は、走行距離か燃料ゲージの残量に応じて、所定の燃料代を精算させていただきます。
  電気自動車については、そのまま営業所へお返しください。
• 返却時間に遅れそうな場合は、お早めい当社までご連絡ください。（ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます）

ご到着時

• スタッフが傷の有無を確認いたします。
• 超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。

お手荷物にお忘れ物がないよう、よくご確認ください。